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丰宁街道辖区存在困难企业多、老旧小区多、外来人员多，龙头型企业少、重点项目少、楼宇经济少“三多三少”的特点，辖区老旧小区占比较大老年人居多，多数老年人因年事已高、腿脚不便等原因无法出门到街道、社区办理高龄认证、电子医保、高龄补贴、生存认证等工作，为此，丰宁街道高度重视“两保”工作，依托网格化体系，运用“未诉先办”工作机制，采取“三步法”为辖区老年人“解难题”，有效将“网格化监督管理模式”和“我为群众办实事”相结合开展工作，不断提升辖区居民的安全感、幸福感和满意度。

一是坚持问需于民“畅”通诉求渠道。为了更好地了解群众的烦心事、闹心事，关键在于“问”，丰宁街道网格领导坚持认真察民情访民意，通过走访调研、座谈会、意见箱、院坝会等形式深入基层、深入微网格、服务对象，广泛听取居民的意见建议，开展问政于民、问计于民、问需于民的“三问”方式了解民生需求，主动掌握群众需要解决的问题和最需要做的事情，将各类信息分类汇总，制定帮扶计划。

二是坚持求真务实打通“堵”点解民忧。为更好践行“我为群众办实事”，丰宁街道以求真务实的精神为群众办实事，弘扬尊老爱幼光荣传统，坚持从实际出发、尽力而为、量力而行，以群众需求为导向，将“我为群众办实事”落到实处。组织各社区运用“未诉先办”工作机制，主动上门为辖区老年人办理高龄认证、电子医保、高龄补贴、生存认证等；组织党员双报到、双服务人员到社区，开展清理楼道、拾捡垃圾、打扫游园、义务植树等志愿服务活动；组织街道公共单位，将义诊活动办在小区楼底下，方便居民下楼就能问诊等活动。既加深与群众交流和联系，又打通了群众与政府之前的沟通“堵点”，拉近群众与政府之间的距离。截至目前，丰宁街道运用“未诉先办”工作机制举办义务活动多达1600余次。

三是坚持真抓实干，实践我为群众办实事“真”落实。丰宁街道在工作中始终坚持人民为中心的发展理念，以“钉钉子”的精神保障民生实事项目落实落地、践行见效，丰宁街道始终以考核要求为准绳、机制为方法，将问题任务细化、分组定人、跟踪问效、回访备案等方式方法，将群众的心声民意办到恰到处，截至目前，丰宁街道建成“爱心食堂”2家、“书吧”3家、“爱心商店”1家、休闲小广场等。有效提升辖区居民的获得感安全感和幸福感。

信息 王浩然

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