“我的病历本用完了，外面又下着大雨，唉……怎么办啊？”

家住枫桥苑的乐阿姨是曹杨·武宁党群服务中心的“常客”

(资料图)

因患有糖尿病、腰肌劳损等疾病

时常来曹杨·武宁党群服务中心里的

枫桥苑社区卫生服务站点

配配药，做做理疗

今天则因就医记录册用完

无法就医而困扰

在曹杨·武宁党群服务中心一楼值班的工作人员，看见乐阿姨叹气苦恼的模样，赶忙上前询问情况。

了解到老人因为身体不好，子女不在身边，又正巧碰上大雨天气，去社区事务受理服务中心更换就医记录册着实不便，工作人员便热情地向老人介绍曹杨·武宁党群服务中心的远程帮办站点。

“您别急，现在在曹杨·武宁党群服务中心就可以即时更换就医记录册了！”

在工作人员的协助下，乐阿姨通过远程虚拟窗口，对接社区事务受理服务中心的窗口受理人员，几分钟内就完成了就医记录册的更换。

曹杨新村街道将首批远程虚拟窗口帮办站点分别设立于曹杨·武宁党群服务中心、花溪园居委会、工商银行兰溪路支行，其中，曹杨·武宁党群服务中心是第一个上线试点运行远程虚拟窗口的站点。

作为周边居民的“公共客厅”，曹杨·武宁党群服务中心整合了政府、社区、企业的多种服务资源，平时前来就餐、配药、参与社区活动的居民络绎不绝。

设立远程虚拟窗口帮办站点后，前来曹杨·武宁党群服务中心的居民将体会到更便捷的社区服务。无论是白领就餐之余的业务咨询，还是老年人就医时的办事需求，远程虚拟窗口都可以帮助办理。

除去就医记录册更换、个人账户信息查询等医保相关的业务，远程受理站点依据“先易后难，高频优先”的原则，梳理常用常见项目，实现十二个条线，共计175项事项的覆盖。通过对接社区事务受理服务中心的3.0受理系统，在居民区实现政务服务闭环，让居民在家门口就能拥有便捷高效的办事体验。

接下来

曹杨新村街道将继续探索

“一网通办”线上线下渠道的联通合作

进一步优化服务模式

打造“15分钟政务服务圈”

让数据多跑路、居民少跑腿

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