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为认真落实省市场监督管理局投诉举报工作要求和安排部署，进一步优化在线消费纠纷解决机制，提升12315工作效能，构建“大消保格局”，努力营造放心舒心消费环境，近日，广安市市场监督管理局组织召开“全国12315平台数据质量测评及操作实务”培训会。会议特邀省市场监管局消保处业务骨干张宇、北京深蓝华信科技有限公司高级工程师郑鹏举授课。

会议针对全国12315平台的操作流程及工单的初查、核查、办结及反馈等进行了重点培训，同时就如何有效化解消费纠纷，维护消费者的合法权益，进一步提高群众投诉举报的办结率和满意度进行了深入交流。最后，参会人员还对工作中遇到的疑难问题及处理消费争议事项的工作经验进行了积极的沟通、交流和讨论。

市市场监管局分管领导，消保科、消保中心全体工作人员、执法支队相关人员，各县（市、区）局、经开区分局分管领导、消保股负责人、12315平台工作人员，各市场监管所（分局）12315平台经办人员共130余人参加会议。

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