“千佳示范网点”--建行暮云支行始终以客户为中心，不断优化服务，融入客户，为规范网点服务水平，打造最佳服务银行品牌，树立一流的金融服务窗口形象做出了不懈努力。为了让群众感受关爱，建行人总能在第一时间响应他们的“特殊需求”。

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烈日无情人有情

长沙的夏日，骄阳似火，万里无云。在建行暮云支行的柜台里，一阵急促的电话铃声打破了营业间的平静。

“暮云支行吗?我们通过远程监控看到你们的自助设备服务区有一位老人坐在地上，请你们马上去看看是不是生病了，需不需要帮助。”电话那头建行湖南省分行远程监控中心的工作人员急切地说道。

暮云支行营运主管立马叫上大堂经理赶到自助服务区，果真有位老人坐在地上，手臂上还绑着留置针的针头，营运主管和大堂经理马上搀扶起老人慢慢地挪到营业大厅坐下，喝了点水才缓过来。

“我才从医院出院，今天想来银行看看退休金到账了没有，结果天气太热了，头晕刚想坐在地上休息一下，你们就来了。”老人颤颤巍巍地说道。

了解到老人的情况后，暮云支行迅速开辟绿色通道，快速帮老人办理好了业务，在联系不上家人的情况下又帮老人叫了辆车将其安全送回家中。

“你们建设银行真的太好了，如果不是你们及时发现，我真的不知道该怎么办。”老人的感谢溢于言表。“谢谢你们照看我，谢谢你们为我办理业务，更谢谢你们给我叫车......”

烈日无情人有情。建行长沙暮云支行始终坚持以客户为中心的服务理念，时刻把人民群众利益放在首位，急客户之所急，想客户之所想，以实际行动凸显国有大行责任担当。

风雨如晦自有光来

这是一个风雨交加的早上，天空被一片灰蒙蒙的水雾笼罩下，这时门口突然传来一声急切的呼喊：“我的孩子摔伤了，请帮帮我!”所有人的目光都汇集了过去，只见一位浑身湿透的母亲抱着头染鲜血的小孩在门口急切地求助着，这是近日发生在建行长沙暮云支行大厅门口的一幕。

该行工作人员见状，立刻上前把其迎进来，大堂经理王柳萌扶着这位女士来到劳动者港湾安顿好，其他工作人员也递上纸巾帮其擦拭淋湿的衣服，吴云经理迅速从劳动者港湾的柜子里拿出急救箱，动作娴熟地为小朋友消毒止血处理伤口。为了安抚因为害怕疼痛而哭喊的小孩，客户经理易兰芳拿来了小零食来转移他的注意力，伤口很快就处理好了。旁边办理业务的客户看到该行工作人员尽心尽力地为客户解决困难，纷纷竖起来大拇指，为我们点赞!

在一切救援工作从容快速地完成后，通过询问了解，原来是妈妈带着小孩骑电动车来网点办业务的路上，因为雨大遮挡了视线不小心让小孩从车上摔了下来。“感谢建行工作人员关键时刻对其给予帮助，太温暖了。”这位母亲感动地说道。

赠人玫瑰，手有余香。一直以来，建行暮云支行时刻不忘初心，结合“千佳网点”品牌打造，落实到用“千佳网点”品质为客户办实事上来，切实为客户提供高效、便捷、优质的服务体验，为特殊群体提供上门服务，到了社会各界的一致认可。不管是在酷暑时为客户提供一杯水，还是在严冬时为客户暖一碗饭;不管是在阴雨时为客户献一把伞，还是在天晴时让客户充一下电，建行暮云支行都愿意在这小小的区域，以实际行动践行“我为群众办实事、争做群众贴心人”，彰显建行“服务大众、促进民生”的优质服务形象。

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