kpi指标包括哪些?

KPI指标包括：业绩指标、行为指标、防范扣分指标等。KPI指标即关键绩效指标，主要是对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，它是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，也是企业绩效管理的基础。

KPI可以为部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础进而明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确且切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标KPI也是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

KPI是什么意思?

KPI全称是关键绩效指标，是一个衡量工作成效的经济指标，对一般人来说就是自己的绩效考核。

其重要的原理是“二八原理”，核心意思为：一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。

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